“职工讲堂”职工讲 身边能手把经传

　　 为营造崇尚先进、学习先进的良好氛围，提升收费全员综合素质和能力，近日，宜昌大桥收费所2019年度首场“职工讲堂”开讲。

　　 今年的第一期职工讲堂，收费所推举服务标杆杨堃娥和业务能手郑玉琴分别以“打造收费服务魅力”和“收费业务操作分享”为主题进行培训。她们立足工作规范和标准，围绕收费工作中出现的热点、难点问题深度讲解。现场提问互动，相互交流分享，气氛热烈。

　　 收费所将定期开展职工讲堂，继续在内部挖潜，推举更多的业务能手、服务明星轮流在“职工讲堂”当培训师，发挥每个人的特长，在业务攻坚、文明服务等方面，发挥雁阵效应，产生积极的示范和引导作用，助推整个收费团队的服务质量再提升。

　　郑玉琴分享收费业务操作经验

　　杨堃娥讲演收费服务要点