宜昌大桥收费所“四新”措施促收费稽查工作起步见成效

　　 为深入推进标准化收费站创建工作，自今年初起，宜昌大桥收费所将收费稽查工作纳入创建工作的重要内容，以“四新”措施促收费稽查工作起好步、见成效。

　　 一是修订制度，开启稽查活动新态势。以《湖北省高速公路联网收费稽查工作指导意见（试行）》为依据，修订了《收费所稽查管理办法》，配备稽查专班，首次将稽查工作纳入日常收费工作范畴，每月初编制当月的稽查计划，稽查专班按稽查计划全面实施，开启了稽查工作新的态势。

　　 二是增强责任，实施内外稽查新动作。以班组现场打逃为主的外部稽查，形成当班班长带头、班内骨干带动、全员上阵的稽查网，通过每月汇总公开、全年奖励兑现的形式，全面激发收费员的稽查热情。以集中检查为主的内部稽查，形成按月度稽查计划，定时或不定时地由站所负责人带队到收费现场进行全方位检查，当场记载当场确认，月底集中通报的格局，实现内部稽查工作内容的全覆盖，形成闭环效应。

　　 三是强化服务，严格稽查考核新举措。坚持每日录像视频回放稽查制度，对收费员进行不固定时限的服务抽查，一车一评分，入、出口服务不达标者除被约谈、一对一提醒纠正外，还记入内部考核，实行惩戒，极大触动了收费员主动做好服务的自觉性。

　　 四是优化设施，构筑监控稽查新平台。为实时动态掌握收费现场工作情况，在收费所办公室安装了监控分控点，及时发现问题，及时处理问题，将其做为录像回放稽查的有益补充。同时，为提高对绿通查验和稽核工作的准确性，在绿通查验顶棚固定镜头的基础上，又在内广场增设360度高清镜头，监控员全程跟踪并如实稽核，以避免漏洞产生。通过收费监控联动，构筑起稽查工作的新平台。

　　 “四新”举措的实施，有力促进了宜昌大桥收费稽查工作的起步见效。2018年1-4月，宜昌大桥桥北站收费现场共实施各类堵漏增收行为357辆次，堵漏金额达3.68万元。内部文明服务质量明显提升、业务操作技能明显增强、疏堵保畅效果明显改变、监控稽核明显精细。尤其是在5月14日至21日的全省联动稽查行动中，桥北站收费现场共实施各类堵漏增收行为21辆次，堵漏金额725元，同时特情稽核各类免费车、降档车、绿通车、集卡车共1868次。