大桥公司“五到位”备战清明小长假

        为了给清明节外出祭祀、踏青旅游的司乘人员营造安全、畅通、舒适、便捷的通行环境，宜昌长江大桥总公司多措并举，“五到位”确保清明节小长假道路安畅。

        安全保畅落实到位。节前，公司对重点部位的安全措施、机电设备、消防器材等进行拉网式排查，消除安全隐患，确保安全无事故。落实24小时政务值守，合理安排节日期间值班人员，进一步完善各项应急保畅预案，明确责任分工，对于可能发生的突发情况做到提早预判，提前消除；宜昌大桥桥南、桥北站备好充足的票、款、卡，确保收费工作正常有序运转。

        卫生服务准备到位。为给司乘提供靓丽的通行环境，认真组织做好辖区桥梁清扫保洁工作，对桥面、收费站所进行彻底清洁和冲洗；进一步提高环境卫生水平，在收费现场、治超站设立便民服务台，牢牢树立“服务至上”理念，积极为司乘提供道路指引、服务、饮用水、常用药品等便民服务，及时向遇到困难的司乘提供帮助。

        联勤联动执行到位。公司实行多方联动协作，加强同高警、派出所的联系，建立资源共享平台，明确岗位责任。认真做好现场应急保障工作，如遇现场分流、突发情况或车流拥堵等情况，各部门将各司其职，快速、有效引导车流，确保现场安全、快速、畅通。

        免费政策宣传到位。宜昌大桥收费站持续完善重大节假日小型客车免费通行高速公路保畅预案，按照“7座及以下小型客车免费通行”的通知要求，通过电子显示屏、宣传栏等形式，加强政策宣传，使司乘及时、全面了解清明节免收小型客车通行政策和实施内容，全力保障节日期间安全畅通。采取“一对一”帮扶，组织收费人员认真学习，熟知各类收费政策，确保通行费征收规范有序。

        文明服务践行到位。一线站所积极巩固前期的“三有三无专项活动”成果，持续开展“笑怡效”主题竞赛活动，收费站保持快速发卡成果，确保发卡“零等待”、服务“零投诉”。坚持窗口标准化服务的同时，突出“细节服务”、延伸服务内涵，充分调动和激发广大收费员的积极性和创造性，逐步养成逢人就笑，自觉微笑的好习惯，共创“靓、洁、畅、优”的标准化站所。