桃花岭饭店开展职工英语培训

        为进一步强化饭店星级氛围，提升饭店服务品质，增强员工综合素质，桃花岭饭店于2017年10月24日至2018年1月15日开展了为期三个月的全员英语晋级培训暨过级考试活动。本次英语培训对象为一线对客岗位员工和管理人员，共有71人参加。三峡职院酒店英语专业老师应邀担任此次培训的老师。
 

        为促进员工更好的理解、消化和对客实际应用，此次培训老师全程英语授课，授课以讲解单词、句型和情景对话的方式为主，切实贴近酒店真实应用场景。课堂上学员们认真学习，课外各部门利用每天的班前会对所学内容进行抽查来加以巩固，通过不断强化培训，共有67名员工通过了考核，达标率高达94%。
 

        英语培训只是饭店提升对客服务质量的一个方式，桃花岭饭店将以此次培训为契机，进一步深入扎实开展体现饭店星级标准的系列活动，不断增强员工综合素质，有效提升饭店的产品品质和服务品质，进一步夯实饭店的服务品牌。