安琪集团“零投诉”第一期活动收官，赤峰酵母获公司级零投诉单位

    8月4日，安琪集团月度会议上，股份公司副总经理陈蓉通报了“零投诉”活动的整体情况。至此，“零投诉”第一期活动收官，赤峰酵母获公司级零投诉单位，另有7个生产部和13个重点工段获得零投诉单位称号。

    在2016年工作会中，俞学锋董事长提出“零投诉”的工作目标。为推进“零投诉”工作，提升集团质量管理水平，公司于2016年7月1日至2017年6月30日在生产系统开展了为期一年的“争创零投诉单位”活动。各基层单位实施了多项质量提升措施，推动市场投诉率明显下降，生产系统涌现了一批“零投诉”先进公司、部门和工段。

    本次活动共覆盖集团9个酵母工厂、宏裕公司和喜旺公司共11个工厂，以及各工厂下属的28个生产部和31个重点工段。各单位积极响应。在工厂内征集“零投诉”口号，制作零投诉宣传板，营造良好活动氛围，并制定关键行动计划，细化落实措施降低市场投诉率。活动期间，重点聚焦包装、仓储岗位的常见质量问题。通过对近3年的投诉分析，确定了6个改进项：现场管理、包装质量控制、二次（临时）作业管理、清场管理、异物控制、包装版本识别。2016年改进项已完成，2017年年度改进截止到6月30日，任务完成过半。涉及到硬件实施、标识、培训等项目将利用各公司大修时间完成。后续生产中心将进行逐个评审。

    安琪集团质量系统将以“零投诉”活动为契机，进一步提高全员的质量意识，实行“全员、全过程、全方位”质量管理，全面提高质量管理水平；进一步贯彻落实“严格工艺、稳定质量、学赶萨福、全面创新”的十六字方针；尽可能多地利用自动化和智能化技术，提高质量控制水平；持续开展零缺陷活动，将零投诉活动纳入公司常规性工作，质量部将持续通报“零投诉”基层单位。